5가지
마음가짐
                    협업
Cooperative
                        신뢰, 존중, 경청, 소통,
                        정보공유, 벽 없는 조직
                    
                    신속한 대응
Speedy
                        절차 간소화,
                        동료와 고객에게
                        신속한 서비스
                    
                    활기찬 분위기
Fun & Positive
                        재미와 긍정적 에너지가
                        넘치는 조직
                    
                    프로 의식
Professional
                        실력을 겸비한 조직
                        우리의 실수가 큰 사고가
                        될 수도 있다.
                    
                    수평적 조직
Flat
                        모두가 소중한 토마스 구성원
                        자발적 참여
                        창의적 조직